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A página pública /status mostra, sem login, a situação de cada parte da Emitra, os incidentes em andamento, as manutenções agendadas e o histórico dos últimos 90 dias.

Componentes#

Componente O que cobre
API Painel e API pública (/api/v1).
Emissão/Sefin Nacional Envio de DPS e eventos ao Sistema Nacional NFS-e.
Cobrança Assinatura e pagamentos da Emitra.
E-mail Envio de notas aos tomadores, avisos e envio ao contador.
IA Assistente de IA e chat de suporte com IA.

Estados#

Estado Significado
operational Funcionando normalmente.
degraded Funcionando, mas lento ou com falhas pontuais.
partial_outage Parte das operações falhando.
major_outage Indisponível.
maintenance Em manutenção programada.

Cada incidente tem uma linha do tempo pública, com os estados investigating, identified, monitoring e resolved. Manutenções programadas passam por scheduled, in_progress e completed.

Quando há incidente ativo ou comunicado importante, um aviso também aparece no topo do painel.

A Sefin Nacional não é da Emitra#

A emissão depende do Sistema Nacional NFS-e, operado pelo governo. A Emitra não controla a disponibilidade nem o tempo de resposta da Sefin. O que fazemos:

  • monitoramos a taxa de erro técnico nas chamadas à Sefin e, quando ela sobe, a equipe avalia e publica um incidente no componente Emissão/Sefin Nacional;
  • seguramos as DPS na fila e tentamos de novo com espera crescente (30 s, 2 min, 10 min, 30 min, até 6 tentativas);
  • nunca geramos um número novo para uma DPS que pode ter sido processada: antes de reenviar, consultamos a Sefin pelo Id da DPS.

O que fazer num incidente da Sefin#

  1. Não reenvie com outra Idempotency-Key. A nota já está na fila e vai ser processada quando a Sefin voltar. Uma chave nova cria outra nota.
  2. Acompanhe pelo webhook. nfse.authorized ou nfse.rejected chegam quando a situação se resolver.
  3. Se consultar, consulte com calma. GET /integracao/nfse/{id} mostra o status atual; respeite o seu rate limit.
  4. Avise o cliente, se precisar. Notas em queued, signed ou sent ainda não têm número da NFS-e.

Próximos passos#

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